O seu produto não é só o que ele faz.

• Desenvolvimento e expansão de contas estratégicas em São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Amazonas e Pará, estruturando planos de crescimento e identificando oportunidades de mercado.
• Condução de iniciativas de Sales Enablement voltadas ao desenvolvimento da cadeia comercial, com treinamentos técnicos e comerciais para gestores, empresários e equipes de vendas.
• Atuação conjunta com distribuidores e parceiros estratégicos na construção de planos de crescimento, ampliação de mix e expansão da presença da marca.
• Interface entre clientes, parceiros e equipes internas em projetos de abrangência internacional, conectando oportunidades locais às estratégias globais da companhia.

Resultados

• Capacitação de mais de 300 profissionais entre gestores comerciais, empresários, instaladores e equipes de vendas.
• Condução de mais de 250 horas de treinamento técnico e comercial com certificação.
• Crescimento de 33% na conversão após programas de capacitação, com aumento de margem e expansão do mix premium.
• Retenção dos principais clientes Key Accounts e crescimento de 10% no consumo da carteira em relação ao ano anterior.
• Participação em projetos corporativos globais, conectando oportunidades comerciais entre Brasil e México.

• Desenvolvimento comercial da região por meio da expansão de canais e prospecção de parceiros estratégicos.
• Condução de negociações consultivas com fabricantes, revendas e integradores, apoiando o posicionamento dos produtos e a ampliação de volume e recorrência.
• Estruturação e execução de programas de Sales Enablement voltados à ampliação da adoção de produtos premium.
• Gestão do pipeline em CRM, usando indicadores, comportamento de consumo e Market Insights para direcionar a estratégia da região.

Resultados

• Reativação de 20% da carteira de clientes, contribuindo para triplicar o faturamento da região em relação ao ano anterior.
• Expansão de 10% da base ativa de clientes com crescimento de 30% no faturamento da carteira.
• Reconhecimento entre os Top 3 resultados comerciais da companhia durante nove meses consecutivos em 2025.
• Retenção de 95% dos clientes da carteira e atingimento das metas comerciais em todos os meses de 2025.

• Condução de processos comerciais consultivos para escolas de médio e grande porte das regiões Sul e Sudeste, com ciclos de negociação entre 90 e 120 dias e múltiplos stakeholders.
• Condução dos processos de implementação, Product Adoption e Customer Engagement junto a mantenedores, diretorias, coordenações, professores e famílias.
• Planejamento e execução de programas de Sales Enablement, treinamentos, workshops e apresentações para diferentes públicos.
• Estruturação e execução do plano de Go-to-Market pós-venda para implementação das soluções educacionais.

Resultados

• Contrato de 8 anos no valor de R$ 8 milhões com parceiro estratégico no interior de São Paulo.
• Contratos de 5 anos no valor de R$ 3 milhões em São Paulo e Mato Grosso.
• Condução de apresentações e reuniões de transição para comunidades escolares, incluindo eventos com mais de 200 participantes.

• Participação no projeto de expansão da operação de São Paulo, apoiando a estruturação da equipe e a definição de processos e rotinas comerciais.
• Implantação e desenvolvimento de fluxos comerciais em CRM, criando etapas aderentes à jornada do cliente.
• Desenvolvimento de processos de atendimento, acompanhamento de pedidos e rotinas de backoffice.
• Condução de treinamentos, integração de novos profissionais e fortalecimento da comunicação interna.

Resultados

• Redução do tempo médio de resposta ao cliente de 2 dias para 4 horas.
• Redução do tempo de acompanhamento de pedidos e processos internos de 92 horas para 12 horas.
• Crescimento do faturamento mensal da operação de R$ 200 mil para R$ 450 mil.
• Redução do turnover anual de 14% para 7%.

• Coordenação da operação responsável pelo atendimento de clientes Visa Platinum e Infinite, com foco em personalização do serviço e qualidade da experiência.
• Gestão e acompanhamento de KPIs de satisfação, produtividade e qualidade: NPS, CSAT, TMA, FCR, aderência e absenteísmo.
• Desenvolvimento, treinamento e acompanhamento de equipes de atendimento.
• Participação em projetos de melhoria contínua focados em redução de reclamações e aumento da fidelização.

Resultados

• Evolução do NPS de 80 para 91 ao longo de três anos.
• Redução do índice de absenteísmo de 3% para 1,7%.
• Aumento da nota média de monitoria da equipe de 90 para 97 após programas de capacitação.
• Redução dos custos relacionados a reclamações de clientes de 5% para 3%.
• Crescimento do índice de fidelização de clientes de 60% para 75%.